Rapport 2024 sur l’impact de la fraude à la consommation en France

57% des consommateurs français sont victimes de fraude

Des informations exclusives recueillies auprès de plus de 1 000 adultes français

Le Rapport 2024 de Feedzai sur l’impact de la fraude à la consommation en France présente des informations essentielles sur les expériences des consommateurs français en matière de fraude et sur l’impact de ces expériences sur leurs relations avec leurs banques. L’enquête révèle que les consommateurs français ont des opinions très diverses sur la fraude, les services bancaires, la technologie et la responsabilité des pertes liées à la fraude.

Pour améliorer la prévention de la fraude, les banques doivent comprendre le point de vue de leurs clients sur la fraude et le risque, leur confiance dans la prévention de la fraude de leur banque et leur opinion sur la responsabilité des pertes.

Parmi les principales conclusions du rapport :

• 57 % des consommateurs ont été victimes de fraude
• 69 % des consommateurs craignent l’usurpation d’identité
• 66 % souhaitent que leur banque rembourse les pertes liées à la fraude

Lisez le rapport pour en savoir plus !