A biometria comportamental impedindo Fraude Amiga

Vamos aos fatos. Uma família de Nova Jersey começou a receber entregas de móveis que não se lembravam ter comprado. Os itens foram carregados em um carrinho de compras online, mas a mãe, o pai e dois filhos mais velhos não concluíram a compra.

Isso deixou um suspeito, o filho de 2 anos da família.

Acontece que a criança estava brincando com o telefone de sua mãe. Sem nem perceber, ele comprou mais de R$ 9.000 em móveis que foram deixados em um carrinho de compras online.

Quando a família percebeu o que havia acontecido, já era tarde demais para cancelar as compras.

Fraude Amiga

Este é um exemplo clássico de “fraude amiga”, que é aquela em que um membro da família e ou amigo paga por algo usando o cartão do titular do cartão principal. No entanto, nem todos os casos de fraude amiga acabam de forma amigável.

Casos mais graves de fraude amiga podem envolver abuso de idosos ou fraude em que um parente ou amigo próximo explora seu relacionamento com um ente querido para obter ganhos financeiros.

A fraude amigável é mais comumente associada à fraude de chargeback.

Outro tipo de fraude é a autofraude exemplo desse tipo de fraude, um consumidor fez um pedido de um produto online. Depois de receber o pedido, eles alegam que a compra foi feita de forma fraudulenta e exigem um reembolso. Quando o reembolso é emitido, eles mantêm o produto e em algumas vezes revendem  o produto,

A pesquisa mais recente do Aite-Novarica Group, uma empresa global de consultoria e pesquisa, descobriu que 17% dos entrevistados relataram que suas informações roubadas foram usadas para abrir uma conta corrente. Enquanto isso, 15% disseram que suas informações foram usadas para abrir cartões de crédito e outros 12% disseram que foram usadas para adquirir um novo celular.

Biometria Comportamental

A biometria comportamental é um método altamente eficaz para impedir a fraude amistosa em todas as suas formas, desde acidentes inocentes de crianças pequenas até atos deliberados e maliciosos.

A biometria comportamental desenvolve uma compreensão profunda de como os clientes normalmente se comportam, evitando fraudes de controle de contas ou outros tipos de roubo de identidade antes que qualquer dano seja causado.

Esse entendimento inclui como uma pessoa normalmente lida com seu telefone e interage com sua tela. As soluções biométricas comportamentais coletam dados sobre como os usuários digitam, a direção que normalmente deslizam na tela do telefone ou como lidam com um mouse ou touchpad. Esses insights são fundamentais para entender se a pessoa que manuseia um dispositivo móvel é o proprietário legítimo (de idade adulta) ou uma criança apertando botões que não entende o que está fazendo.

Ter soluções de biometria comportamental, combinadas com soluções de análise comportamental, que analisa o que os usuários fazem em seus dispositivos e como eles fazem isso, observando horários incomuns do dia para fazer login ou geolocalizações desconhecidas, é fundamental para evitar fraudes antes mesmo de chegarem a fase da transação.

Você é realmente você?

A biometria comportamental (combinada com análise comportamental, detecção de malware e outras proteções) é um componente importante para os bancos confiarem em seus clientes e fazerem a pergunta “você é realmente você?” a cada passo de sua jornada. Ter esse tipo de solução que pode ler os gestos e movimentos das mãos do usuário pode significar a diferença entre interromper uma compra não autorizada ou não intencional e ficar preso a móveis que você não pode devolver.

No final do dia, uma criança comprando móveis acidentalmente renderá manchetes hilárias, e a família rirá disso por anos. Mas esse resultado é um dos mais rosados ​​(e mais raros) imagináveis. Outros clientes podem ser vítimas de fraude intencional e ter que lidar com as consequências financeiras. É por isso que os bancos devem priorizar garantir que seus clientes sejam quem eles afirmam ser e se sintam confiantes de que podem confiar neles com base em seus movimentos e gestos.

A tecnologia para impedir a fraude familiar está amplamente disponível.

Como podem as empresas em todo o mundo aumentar os lucros e diminuir as perdas por fraude?

O único modo de proteger a sua instituição é investir em soluções de ponta que podem ser tão ágeis e inteligentes quanto os fraudadores.

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